Verzenden & Retourneren

Bestellingen in Nederland die geplaatst worden verzonden met PostNL. U ontvangt een track en trace code om uw pakket te volgen.

Als alternatief bieden wij u aan uw bestelling te verzamelen in de winkel aan de Gierstraat, als u geen extra kosten of toeslagen wenst.

Tijdens de registratie van uw Ekster & Jay account dient u uw persoonlijke adresgegevens te registreren.

Als wij uw pakket naar een alternatief adres dienen te verzenden, wilt u dat adres dan a.u.b. bij het afrekenen vermelden.

Houd u er rekening mee dat wij niet aan postbussen kunnen leveren. 

Verzendkosten en levertijd
Verzendkosten zijn niet inclusief douane- en rechtsvergoedingen, die in rekening gebracht kunnen worden wanneer het pakket het land van bestemming bereikt
Binnen Nederland: brievenbuspakketje: €3,95 / pakket tot 10 kg is €6,95 / pakket vanaf 10 kg tot 30 kg is €13,25
Bezorging binnen 1 – 2 werkdagen

Verzendkosten en levertijd (buitenland)
Europa: pakket tot 2 kg is €13,00 / pakket van 2 kg tot 5 kg is €19,50 / pakket van 5 kg tot 10 kg is €25,00 / pakket van 10 kg tot 20 kg is €34,00 / pakket van 20 kg tot 30 kg is €45,00

RETOURNEREN

Binnen 14 dagen kunt u uw bestelling retourneren naar de winkel. Het artikel dient ongebruikt te zijn en verpakt in de originele verpakking. Na retourzending ontvangt u het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug. Eventuele verzendkosten zijn voor uw rekening.

Volg de onderstaande stappen om in aanmerking te komen voor een teruggave.

Stap 1
Als u uw bestelling wilt retourneren, neemt u dan contact met ons op om een teruggave te regelen.

Neem de volgende informatie in uw bericht op:

  • Uw bestelnummer
  • Uw adres (in het geval van vervanging)
  • De reden van uw teruggave
  • Fotografisch bewijs van een defect of beschadigd item
  • Of u een vervangend product wilt ontvangen, of dat u uw geld terugbetaald wilt krijgen.

Stap 2
Vervolgens ontvangt u een bevestigingsemail wanneer uw verzoek om teruggave is geaccepteerd. Alle retourzendingen dienen ontvangen te worden op onderstaand adres:

Ekster & Jay
Gierstraat 10, 2011 GD
Haarlem, Nederland

Stap 3
Wanneer wij uw bestelling hebben ontvangen en de redenen voor teruggave hebben beoordeeld, zullen wij u een vervangend product verstrekken (indien wenselijk) of de kosten van het product zo snel mogelijk restitueren.

 

Geen retour op sale artikelen.